Pravila dostave

Datum stupanja na snagu: 22. 12. 2025.

Područje dostave

GREEN FLOW d.o.o. otprema proizvode u sljedeće zone:

  • Hrvatska — sve županije, otoci uključeni
  • Europska unija — sve države članice EU
  • Ostatak svijeta — po dogovoru, kontaktirajte nas za ponudu

Vrijeme isporuke

  • Hrvatska: 1–3 radna dana od potvrde narudžbe
  • EU: 3–7 radnih dana
  • Ostatak svijeta: 7–14 radnih dana

Vrijeme obrade narudžbe je 24 sata u radnim danima. Narudžbe primljene petkom poslijepodne, vikendom ili praznikom obrađuju se sljedeći radni dan.

Troškovi dostave

Cijena dostave izračunava se automatski pri završetku kupnje na temelju težine paketa i odabrane zone:

  • Hrvatska: do 2 kg = 4,00 €, 2–5 kg = 6,00 €, 5+ kg = 10,00 €
  • EU: do 2 kg = 10,00 €, 2–5 kg = 15,00 €, 5+ kg = 25,00 €
  • Ostatak svijeta: do 2 kg = 25,00 €, 2–5 kg = 35,00 €, 5+ kg = 50,00 €

Besplatna dostava za narudžbe iznad 150,00 € unutar Hrvatske.

Pakiranje

Sve narudžbe pakiramo u zaštićene kartonske kutije s odgovarajućom ispunom. Krhki proizvodi dodatno se osiguravaju. Pakiranje je prilagođeno težini i veličini narudžbe.

Praćenje pošiljke

Nakon otpreme dobit ćete e-mail s brojem za praćenje (tracking) i poveznicom na portal kurirske službe. Praćenje pošiljke aktivira se unutar 24 sata od otpreme.

Oštećenja u dostavi

Prilikom preuzimanja pošiljke obavezno provjerite stanje paketa pred dostavljačem. Ako primijetite vidljiva oštećenja:

  • Sastavite zapisnik o oštećenju s dostavljačem
  • Fotografirajte oštećenje i paket
  • Kontaktirajte nas u roku od 48 sati na info@greenflow.hr

Carinske naknade (izvan EU)

Za isporuke izvan EU-a primatelj može biti obveznik plaćanja uvoznih carina, poreza i administrativnih naknada koje propisuje odredišna država. Te naknade nisu uključene u cijenu dostave.

B2B i projektne narudžbe

Za veće količine (hoteli, bolnice, distributeri, industrijske narudžbe) nudimo prilagođene uvjete dostave, dogovorno vrijeme isporuke i mogućnost direktne isporuke na lokaciju. Kontaktirajte naš B2B tim za personaliziranu ponudu.

Adresa povrata

GREEN FLOW d.o.o.
Savska cesta 41, 10 000 Zagreb
Hrvatska

Kontakt

Za sva pitanja o dostavi:
info@greenflow.hr
+385 91 577 9676